{"id":134,"date":"2026-09-20T15:02:10","date_gmt":"2026-09-20T13:02:10","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.aumental.be\/?page_id=134"},"modified":"2026-11-01T21:47:07","modified_gmt":"2026-11-01T20:47:07","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/cgv\/","title":{"rendered":"Algemene verkoopvoorwaarden"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"134\" class=\"elementor elementor-134\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b91804f e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"b91804f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c3b28c8 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"7c3b28c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  .am-cgv, .am-cgv * { box-sizing: border-box; }\n  .am-cgv {\n    --am-blue: #080540;\n    --am-orange: #E63D1A;\n    --am-ink: #24243a;\n    --am-muted: #69697d;\n    --am-bg: #f7f7fb;\n    --am-card: #ffffff;\n    color: var(--am-ink);\n    background: var(--am-bg);\n    font-family: inherit;\n    line-height: 1.72;\n    width: 100%;\n    max-width: 100%;\n    min-width: 0;\n    overflow: hidden;\n  }\n  .am-cgv section, .am-cgv article, .am-cgv div { min-width: 0; }\n  .am-cgv h1, .am-cgv h2, .am-cgv p, .am-cgv li, .am-cgv a {\n    max-width: 100%;\n    overflow-wrap: anywhere;\n    word-break: normal;\n  }\n  .am-cgv a { color: var(--am-blue); font-weight: 700; text-decoration-color: var(--am-orange); text-underline-offset: 3px; }\n  .am-cgv a:hover { color: var(--am-orange); }\n  .am-cgv__hero {\n    position: relative;\n    padding: clamp(76px, 9vw, 132px) 24px clamp(58px, 7vw, 96px);\n    text-align: center;\n    background:\n      radial-gradient(circle at 9% 12%, rgba(230,61,26,.10), transparent 31%),\n      radial-gradient(circle at 90% 92%, rgba(8,5,64,.08), transparent 35%),\n      #f8f8fc;\n    border-bottom: 1px solid rgba(8,5,64,.08);\n  }\n  .am-cgv__hero-inner, .am-cgv__body { width: calc(100% - 40px); max-width: 1180px; margin: 0 auto; }\n  .am-cgv__eyebrow, .am-article-label {\n    color: var(--am-orange);\n    font-size: 12px;\n    font-weight: 800;\n    letter-spacing: .18em;\n    text-transform: uppercase;\n  }\n  .am-cgv__hero h1 {\n    color: var(--am-blue);\n    font-size: clamp(42px, 6vw, 76px);\n    line-height: 1.02;\n    letter-spacing: -.045em;\n    margin: 16px auto 22px;\n    max-width: 1000px;\n  }\n  .am-cgv__intro {\n    color: var(--am-muted);\n    font-size: clamp(16px, 1.8vw, 20px);\n    line-height: 1.65;\n    max-width: 940px;\n    margin: 0 auto;\n  }\n  .am-cgv__date { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; margin-top: 25px; color: var(--am-blue); font-weight: 700; font-size: 14px; }\n  .am-cgv__date::before { content: \"\"; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--am-orange); }\n  .am-cgv__body { padding: clamp(48px, 6vw, 84px) 0 96px; }\n  .am-renewal {\n    position: relative;\n    padding: clamp(28px, 4vw, 46px);\n    margin-bottom: 34px;\n    background: linear-gradient(135deg, #fff5f1, #f6f4ff);\n    border: 1px solid rgba(230,61,26,.24);\n    border-radius: 24px;\n    overflow: hidden;\n  }\n  .am-renewal::before { content: \"\"; position: absolute; inset: 0 auto 0 0; width: 6px; background: var(--am-orange); }\n  .am-renewal h2 { color: var(--am-blue); font-size: clamp(24px, 3vw, 36px); line-height: 1.15; margin: 9px 0 16px; letter-spacing: -.025em; }\n  .am-renewal p { margin: 0; color: #45445d; font-size: 16px; }\n  .am-renewal strong { color: var(--am-blue); }\n  .am-legal-grid { display: grid; width: 100%; max-width: 100%; min-width: 0; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 20px; align-items: start; }\n  .am-legal-card {\n    width: 100%;\n    max-width: 100%;\n    min-width: 0;\n    background: var(--am-card);\n    border: 1px solid rgba(8,5,64,.09);\n    border-radius: 20px;\n    padding: clamp(24px, 3vw, 36px);\n    box-shadow: 0 12px 38px rgba(8,5,64,.045);\n  }\n  .am-legal-card.am-wide { grid-column: 1 \/ -1; }\n  .am-legal-card h2 { color: var(--am-blue); font-size: clamp(22px, 2.2vw, 30px); line-height: 1.22; margin: 8px 0 19px; letter-spacing: -.025em; }\n  .am-legal-card p { color: #555568; font-size: 15px; margin: 0 0 14px; }\n  .am-legal-card p:last-child { margin-bottom: 0; }\n  .am-legal-card ul { padding-left: 20px; margin: 4px 0 14px; color: #555568; }\n  .am-legal-card li { padding-left: 5px; margin-bottom: 7px; }\n  .am-legal-card li::marker { color: var(--am-orange); }\n  .am-appendix { background: linear-gradient(180deg, #fff, #fbfaff); border-color: rgba(8,5,64,.18); }\n  .am-form-field { font-weight: 600; color: var(--am-blue) !important; }\n  .am-form-rule { height: 28px; margin: 2px 0 14px; border-bottom: 2px dotted rgba(8,5,64,.32); }\n  .am-cgv__contact {\n    display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 28px;\n    margin-top: 28px; padding: 32px clamp(24px, 4vw, 44px); color: #fff;\n    background: var(--am-blue); border-radius: 22px;\n  }\n  .am-cgv__contact h2 { color: #fff; font-size: clamp(23px, 3vw, 34px); margin: 0 0 6px; }\n  .am-cgv__contact p { margin: 0; color: rgba(255,255,255,.78); }\n  .am-cgv__contact a { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; min-height: 52px; padding: 13px 24px; color: #fff; background: var(--am-orange); border-radius: 999px; text-decoration: none; white-space: nowrap; }\n  .am-cgv__contact a:hover { color: #fff; transform: translateY(-1px); }\n  @media (max-width: 767px) {\n    .am-cgv__hero { padding: 64px 16px 52px; }\n    .am-cgv__hero-inner, .am-cgv__body { width: calc(100% - 28px); max-width: calc(100% - 28px); }\n    .am-cgv__hero h1 { font-size: clamp(38px, 12vw, 54px); }\n    .am-cgv__body { padding-top: 34px; padding-bottom: 64px; }\n    .am-renewal { border-radius: 18px; }\n    .am-legal-grid { display: block; width: 100%; max-width: 100%; min-width: 0; }\n    .am-legal-card { display: block; width: 100%; max-width: 100%; min-width: 0; margin-bottom: 14px; grid-column: 1 !important; border-radius: 16px; padding: 24px 20px; overflow: hidden; }\n    .am-legal-card p, .am-legal-card li { font-size: 14px; }\n    .am-cgv__contact { align-items: flex-start; flex-direction: column; border-radius: 18px; }\n    .am-cgv__contact a { width: 100%; }\n  }\n<\/style>\n\n<main class=\"am-cgv\">\n  <section class=\"am-cgv__hero\">\n    <div class=\"am-cgv__hero-inner\">\n      <div class=\"am-cgv__eyebrow\">CONTRACTUELE INFORMATIE<\/div>\n      <h1>Algemene verkoopvoorwaarden<\/h1>\n      <p class=\"am-cgv__intro\">Deze voorwaarden regelen de aankopen en diensten die AU MENTAL SRL aanbiedt aan particulieren, ouders of wettelijke vertegenwoordigers en professionele organisaties.<\/p>\n      <div class=\"am-cgv__date\">Versie van toepassing vanaf 20 september 2026. Deze Nederlandse versie is een vertaling ter informatie; bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.<\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n  <section class=\"am-cgv__body\">\n    <aside class=\"am-renewal\" aria-label=\"Belangrijke informatie over duur en verlenging\">\n      <div class=\"am-cgv__eyebrow\">TE LEZEN V\u00d3\u00d3R ELKE INSCHRIJVING<\/div>\n      <h2>Initi\u00eble duur en verlenging van het abonnement<\/h2>\n      <p><strong>Elk abonnement omvat een minimale initi\u00eble verbintenis van zes maanden.<\/strong> Sommige aanbiedingen kunnen twaalf maanden voorzien. Na die periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van een maand en kan het dan opgezegd worden v\u00f3\u00f3r de volgende verlenging. De volledige regeling staat in artikels 17 en 18.<\/p>\n    <\/aside>\n    <div class=\"am-legal-grid\">\n      \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-1\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 01<\/div>\n        <h2>Identiteit en contactgegevens van de dienstverlener<\/h2>\n        <p>De Diensten worden verleend door AU MENTAL SRL, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1030.330.931 en btw-plichtig onder het nummer BE 1030.330.931, met maatschappelijke zetel in de Rue du Tabellion 64, 1050 Elsene, Belgi\u00eb.<\/p><p>Elke communicatie over een bestelling, een abonnement, een klacht of de uitoefening van een recht kan gericht worden aan <a href=\"mailto:info@aumental.be\">info@aumental.be<\/a> of op het nummer <a href=\"tel:+32470010915\">+32 470 01 09 15<\/a>.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-2\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 02<\/div>\n        <h2>Definities<\/h2>\n        <p>Voor de toepassing van deze voorwaarden:<\/p><ul><li>AU MENTAL betekent AU MENTAL SRL.<\/li><li>Klant betekent de natuurlijke of rechtspersoon die een Dienst bestelt of betaalt.<\/li><li>Consument betekent elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit.<\/li><li>Professionele klant betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit, met name een club, een academie, een vereniging, een makelaarskantoor, een bedrijf of een zelfstandige.<\/li><li>Begunstigde betekent de persoon die de begeleiding ontvangt. De Klant en de Begunstigde kunnen verschillend zijn, met name wanneer een ouder inschrijft voor een minderjarige of wanneer een organisatie een dienst financiert.<\/li><li>Shop betekent de onlinewinkel die toegankelijk is via de website van AU MENTAL, evenals elke beveiligde betaallink die AU MENTAL aan de Klant bezorgt.<\/li><li>Dienst betekent elke dienst, formule, pakket, abonnement, workshop, evaluatie, rapport, inhoud of digitale toegang aangeboden door AU MENTAL.<\/li><li>Abonnement betekent een terugkerende formule die toegang geeft tot de diensten beschreven in het gekozen aanbod.<\/li><\/ul>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-3\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 03<\/div>\n        <h2>Voorwerp en toepassingsgebied<\/h2>\n        <p>Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van Diensten bij AU MENTAL, ongeacht of ze gesloten wordt via de Shop, op afstand, na een commercieel voorstel of op een andere door AU MENTAL aanvaarde wijze.<\/p><p>Ze gelden voor particulieren, ouders of wettelijke vertegenwoordigers en Professionele klanten. Wanneer een offerte, voorstel, bestelbon of bijzondere voorwaarden aanvaard werden, vullen die documenten deze voorwaarden aan en hebben ze voorrang bij tegenstrijdigheid over het punt dat ze uitdrukkelijk regelen.<\/p><p>De Klant erkent de mogelijkheid gehad te hebben om deze voorwaarden v\u00f3\u00f3r zijn bestelling te lezen. De aanvaarding blijkt uit het aanvinken van het overeenstemmende vakje, het ondertekenen van een offerte of elke andere ondubbelzinnige vorm van aanvaarding.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-4\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 04<\/div>\n        <h2>Precontractuele informatie<\/h2>\n        <p>V\u00f3\u00f3r de bestelling bezorgt AU MENTAL de Klant op een duidelijke en begrijpelijke manier de belangrijkste kenmerken van de Dienst, de totale prijs, eventuele bijkomende kosten, de betalingsvoorwaarden, de duur, de frequentie, de opzeggingsvoorwaarden en, indien van toepassing, het herroepingsrecht.<\/p><p>De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van deze informatie en voor de juistheid van de gegevens die hij verstrekt. Hij kan elke nuttige verduidelijking vragen voor hij de bestelling bevestigt.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-5\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 05<\/div>\n        <h2>Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst<\/h2>\n        <p>De bestelling gebeurt in de Shop of volgens het inschrijvingstraject dat AU MENTAL meedeelt. De Klant kiest de Dienst, vult de gevraagde gegevens in, aanvaardt de contractuele documenten en gaat over tot betaling.<\/p><p>De overeenkomst komt tot stand wanneer de eerste betaling door Stripe bevestigd is en AU MENTAL de Klant een elektronische bestelbevestiging stuurt. Deze bevestiging vermeldt met name de gekozen Dienst, de prijs, de eventuele frequentie, de begindatum en de initi\u00eble duur.<\/p><p>AU MENTAL kan een bestelling weigeren of annuleren om een gegronde reden, met name onbeschikbaarheid, een kennelijke fout in het aanbod, een betalingsincident, een belangenconflict of een kennelijke onverenigbaarheid van de Dienst met de uitgedrukte behoefte. Elk ten onrechte ge\u00efnd bedrag wordt dan terugbetaald.<\/p><p>Elektronische bevestigingen, transactielogs en gegevens die geregistreerd zijn in de systemen van AU MENTAL en haar betaaldienstverleners vormen bewijsmateriaal, onder voorbehoud van het recht van de Klant om tegenbewijs te leveren.<\/p><p>Een offerte die via de Shop wordt opgemaakt, is dertig (30) dagen geldig vanaf de datum ervan. Na die termijn gelden de prijzen en voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling.<\/p><p>De Klant kan bestellen op naam van een bedrijf. Hij vermeldt dan de naam van het bedrijf en, in voorkomend geval, het btw-nummer. De factuur wordt opgemaakt op naam van het bedrijf, dat de Klant is in de zin van deze voorwaarden.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-6\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 06<\/div>\n        <h2>Beschrijving van de Diensten<\/h2>\n        <p>Afhankelijk van het gekozen aanbod kunnen de Diensten met name omvatten:<\/p><ul><li>individuele of groepssessies, fysiek, via videoconferentie of in hybride vorm;<\/li><li>mentale voorbereiding, psychologische of psychosociale begeleiding, persoonlijke ontwikkeling en opvolging van doelen;<\/li><li>analyses van wedstrijden, trainingen, gedrag of routines;<\/li><li>vragenlijsten, oefeningen, tests, gepersonaliseerde tools, rapporten of educatief materiaal;<\/li><li>digitale opvolging, contact tussen de sessies of toegang tot een online ruimte;<\/li><li>cognitieve programma's, met name een cognitieve trainingstool;<\/li><li>workshops, lezingen, educatieve trajecten of diensten voor ouders, clubs, academies, makelaars en andere sportorganisaties.<\/li><\/ul><p>De contractuele inhoud van de Dienst is die welke in de Shop, de offerte of de bestelbevestiging op het moment van inschrijving wordt voorgesteld. Voorbeelden, beelden en algemene beschrijvingen op de website breiden de inhoud van een aanbod niet uit tot buiten wat uitdrukkelijk inbegrepen is.<\/p><p>Wanneer een aanbod ondersteuning vermeldt die op elk moment of 24 uur op 24 beschikbaar is, betekent dit dat men op elk moment een bericht kan sturen. Het garandeert geen onmiddellijk antwoord, geen permanente realtime beschikbaarheid en geen nooddienst.<\/p><p>De inhoud van elke formule (aantal sessies, gesprekken en analyses, inbegrepen tools en diensten) is die welke in de Shop op het moment van de bestelling wordt voorgesteld. De Klant kan er maandelijkse opties aan toevoegen: maximaal \u00e9\u00e9n prestatieanalyse per maand bovenop die in de formule, en een maandelijks gesprek met de ouders of een aangeduide naaste (gesprek met de entourage), wanneer dat nog niet in de formule inbegrepen is, binnen de in de Shop vermelde limieten. De gekozen opties worden elke maand geleverd, gedurende de volledige duur van het abonnement, in de geldende hoeveelheden.<\/p><p>Verplaatsing naar het buitenland: op vraag van de Klant kan de coach de Begunstigde in het buitenland vervoegen (competitie, stage, toernooi). De verplaatsing maakt het voorwerp uit van een aparte offerte, die begin van de maand met de coach vastgelegd en v\u00f3\u00f3r vertrek schriftelijk door de Klant aanvaard wordt. Ze wordt apart gefactureerd en is niet inbegrepen in de formules.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-7\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 07<\/div>\n        <h2>Aard en grenzen van de begeleiding<\/h2>\n        <p>AU MENTAL heeft een middelenverbintenis. Ze zet de vaardigheden, tools en zorg in die redelijkerwijs nodig zijn voor de begeleiding, zonder een bepaald sportief, psychologisch, schools, relationeel, professioneel of financieel resultaat te garanderen.<\/p><p>De doeltreffendheid van de opvolging hangt met name af van de betrokkenheid van de Begunstigde, de regelmaat, de kwaliteit van de verstrekte informatie en externe factoren waarover AU MENTAL geen controle heeft.<\/p><p>De begeleiders handelen binnen de grenzen van hun kwalificaties en hun rol. De Diensten vervangen geen diagnose, medische behandeling, klinische psychotherapie, psychiatrische zorg of nooddienst wanneer zo'n tussenkomst nodig is.<\/p><p>Bij onmiddellijk gevaar, acute crisis of een medisch of psychologisch noodgeval moet de Klant of de Begunstigde de bevoegde diensten contacteren, met name 112, een arts of een spoeddienst.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-8\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 08<\/div>\n        <h2>Minderjarige klanten<\/h2>\n        <p>Wanneer een Dienst bestemd is voor een minderjarige, moet de bestelling geplaatst of uitdrukkelijk toegestaan worden door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger met het nodige gezag. De Klant waarborgt de juistheid van die hoedanigheid en bezorgt op verzoek elk nuttig bewijsstuk.<\/p><p>AU MENTAL zorgt ervoor de begeleiding aan te passen aan de leeftijd, het onderscheidingsvermogen en het belang van de minderjarige. De minderjarige wordt op een bij zijn leeftijd passende manier bij de opvolging betrokken.<\/p><p>De gedetailleerde inhoud van de gesprekken met de minderjarige wordt discreet behandeld. De ouder of wettelijke vertegenwoordiger kan algemene informatie krijgen over aanwezigheid, doelen, evolutie en nuttige aanbevelingen, zonder automatische toegang tot alles wat de minderjarige heeft toevertrouwd. Ruimere informatie kan gedeeld worden wanneer dat nodig is voor de veiligheid van de minderjarige of een derde, wanneer de wet het oplegt of wanneer het met de minderjarige in zijn belang is afgesproken.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-9\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 09<\/div>\n        <h2>Organisatie en verloop van de sessies<\/h2>\n        <p>De sessies worden in onderling overleg gepland of via de beschikbare boekingstool. Ze kunnen fysiek, op afstand of in hybride vorm plaatsvinden, afhankelijk van het aanbod en de beschikbaarheid.<\/p><p>De Klant en de Begunstigde verbinden zich ertoe stipt te zijn en, voor een sessie op afstand, te beschikken over een voldoende geschikte en vertrouwelijke verbinding, uitrusting en omgeving.<\/p><p>Een laattijdigheid van de Klant of de Begunstigde verlengt de sessie niet automatisch. Wanneer de vertraging het redelijkerwijs onmogelijk maakt de sessie te laten plaatsvinden, kan ze als verschuldigd beschouwd worden volgens dezelfde regels als een laattijdige annulering.<\/p><p>AU MENTAL kan een sessie toevertrouwen aan een andere gekwalificeerde begeleider of een praktische regeling wijzigen wanneer dat nodig is, zonder de bestelde Dienst wezenlijk te verminderen.<\/p><p>Wanneer de formule telefoongesprekken omvat (15 minuten elk), vindt elk gesprek plaats op vraag van de Klant of de Begunstigde, die het bij zijn coach aanvraagt. Het in de formule vermelde aantal gesprekken is een maandelijks maximum.<\/p><p>Elke sessie wordt minstens achtenveertig (48) uur vooraf geboekt, volgens de beschikbaarheden in de agenda van de coach.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-10\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 10<\/div>\n        <h2>Annulering, verplaatsing en afwezigheid<\/h2>\n        <p>Elke aanvraag tot annulering of verplaatsing moet minstens 24 uur v\u00f3\u00f3r het voorziene uur van de sessie aan AU MENTAL meegedeeld worden.<\/p><p>Wanneer de aanvraag minder dan 24 uur v\u00f3\u00f3r de sessie gebeurt, of bij afwezigheid zonder verwittiging, is de sessie verschuldigd en kan ze van het abonnement of pakket afgetrokken worden. AU MENTAL kan echter een uitzonderlijke verplaatsing aanvaarden bij overmacht of een ernstige, behoorlijk gestaafde omstandigheid.<\/p><p>Wanneer een laattijdige annulering gestaafd wordt door een medisch attest of een gelijkwaardig bewijsstuk, wordt de sessie niet afgetrokken: ze wordt opnieuw ingepland binnen dertig (30) dagen na de oorspronkelijk voorziene datum, volgens de beschikbaarheid van de coach.<\/p><p>Wanneer AU MENTAL een sessie annuleert, wordt die kosteloos opnieuw ingepland en niet afgetrokken. Is geen redelijke herplanning mogelijk, dan biedt AU MENTAL een tegoed, een gelijkwaardige dienst of een evenredige terugbetaling aan.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-11\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 11<\/div>\n        <h2>Niet-gebruikte sessies<\/h2>\n        <p>Sessies die in een abonnement inbegrepen zijn en niet gebruikt worden tijdens hun maandelijkse periode, vervallen op het einde van die periode. Ze worden niet overgedragen naar de volgende periode, niet terugbetaald, niet geruild, niet aan een derde overgedragen en niet in geld omgezet.<\/p><p>Bij wijze van uitzondering, wanneer het niet gebruiken van een sessie gestaafd wordt door een medisch attest of een gelijkwaardig bewijsstuk, blijft de sessie behouden en wordt ze binnen dertig (30) dagen opnieuw ingepland, volgens de beschikbaarheid van de coach.<\/p><p>Deze beperking geldt niet wanneer een sessie niet kon plaatsvinden door toedoen van AU MENTAL. In dat geval blijft ze beschikbaar tot ze opnieuw ingepland wordt of tot een gelijkwaardige oplossing geboden wordt.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-12\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 12<\/div>\n        <h2>Schorsing wegens medische ongeschiktheid<\/h2>\n        <p>Bij ziekte of blessure die leidt tot een tijdelijke medische ongeschiktheid die onverenigbaar is met deelname aan de sessies, kan de Klant de schorsing van zijn abonnement vragen.<\/p><p>De aanvraag moet schriftelijk gericht worden aan <a href=\"mailto:info@aumental.be\">info@aumental.be<\/a> en vergezeld zijn van een medisch attest met de verwachte duur van de ongeschiktheid. De diagnose mag niet meegedeeld worden. Een blessure laat enkel een schorsing toe wanneer ze een medisch vastgestelde ongeschiktheid veroorzaakt.<\/p><p>Tijdens de aanvaarde schorsing worden de diensten en de toekomstige afschrijvingen onderbroken. De initi\u00eble verbintenisduur en de einddatum van het abonnement worden met een gelijkwaardige duur verlengd. Een bedrag dat al afgeschreven werd voor een periode die niet meer uitgevoerd kan worden, wordt verrekend bij de hervatting of in onderling overleg geregeld.<\/p><p>De schorsing heeft geen terugwerkende kracht v\u00f3\u00f3r de datum op het attest en de ontvangst van de aanvraag, behalve in uitzonderlijke omstandigheden die AU MENTAL aanvaardt. Bij verlenging kan een nieuw attest gevraagd worden.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-13\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 13<\/div>\n        <h2>Prijs<\/h2>\n        <p>De toepasselijke prijzen zijn die welke in de Shop vermeld worden of in het commercieel voorstel of de offerte die v\u00f3\u00f3r de bestelling aan de Klant bezorgd werden. Tenzij anders vermeld, worden de prijzen voor Consumenten uitgedrukt in euro, inclusief btw. Prijzen voor Professionele klanten kunnen exclusief btw vermeld worden wanneer dat duidelijk aangegeven is.<\/p><p>Bijkomende kosten, met name verplaatsingen, bijzondere tussenkomsten, opties, sessies in het weekend of 's avonds, zijn enkel verschuldigd wanneer ze v\u00f3\u00f3r de bestelling vermeld werden of later schriftelijk aanvaard werden. Sommige formules kunnen deze regelingen zonder meerprijs omvatten.<\/p><p>Bij maandelijkse betaling kan de Klant via zijn klantaccount de bijkomende prestatieanalyse en het gesprek met de entourage toevoegen of verwijderen, binnen de vermelde limieten. Het nieuwe bedrag geldt vanaf de volgende vervaldag; de lopende maand blijft verschuldigd zoals afgesloten. Het wijzigen van opties heeft geen invloed op de verbintenisduur van de formule.<\/p><p>Bij jaarlijkse betaling worden twaalf maanden gefactureerd tegen de prijs van elf, opties inbegrepen. De opties liggen dan vast voor de jaarperiode en kunnen bij de verlenging gewijzigd worden.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-14\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 14<\/div>\n        <h2>Betaling en facturatie<\/h2>\n        <p>De betaling gebeurt volledig of in maandelijkse termijnen, volgens de aangeboden optie. Onlinebetalingen worden verwerkt door Stripe of door een andere dienstverlener die in de Shop vermeld wordt.<\/p><p>Voor een maandabonnement geeft de Klant toestemming voor terugkerende afschrijvingen van het geregistreerde betaalmiddel op elke vervaldag, gedurende de volledige duur van de overeenkomst. Het abonnement wordt geactiveerd na bevestiging van de eerste betaling.<\/p><p>Wanneer een totaalprijs in meerdere termijnen betaalbaar is zonder dat het om een abonnement gaat, vormt de spreiding een betalingsfaciliteit en vermindert ze het totale verschuldigde bedrag niet.<\/p><p>De Klant moet over een geldig betaalmiddel beschikken en zijn gegevens bijwerken wanneer nodig. Facturen en bevestigingen kunnen elektronisch bezorgd worden.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-15\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 15<\/div>\n        <h2>Laattijdige betaling door de Consument<\/h2>\n        <p>Bij niet-betaling door een Consument stuurt AU MENTAL een eerste kosteloze herinnering. Er worden geen verwijlinteresten of vergoedingen aangerekend v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de wettelijke termijn van minstens 14 kalenderdagen voorzien in Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.<\/p><p>Na die termijn kunnen enkel de interesten en vergoedingen gevorderd worden die de toepasselijke Belgische wetgeving toelaat, binnen de wettelijke grenzen. AU MENTAL kan de diensten opschorten tot de regularisatie, na de Klant te hebben ingelicht, zonder dat deze opschorting de geldig verschuldigde bedragen tenietdoet.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-16\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 16<\/div>\n        <h2>Laattijdige betaling door de Professionele klant<\/h2>\n        <p>Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is elke factuur aan een Professionele klant betaalbaar op de vermelde vervaldag. Bij gebrek aan betaling op die vervaldag kunnen van rechtswege verwijlinteresten aan de wettelijke rentevoet voor handelstransacties en een minimale forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten verschuldigd zijn, onverminderd bijkomende redelijke kosten die wettelijk verhaalbaar zijn.<\/p><p>AU MENTAL kan de Diensten opschorten na kennisgeving van de wanbetaling en de overeenkomst be\u00ebindigen als de tekortkoming blijft bestaan na een redelijke ingebrekestelling.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-17\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 17<\/div>\n        <h2>Initi\u00eble duur en stilzwijgende verlenging<\/h2>\n        <p>Elk Abonnement wordt gesloten voor de initi\u00eble duur die in het aanbod en de bestelbevestiging vermeld wordt. Die duur kan niet korter zijn dan zes maanden. Wanneer een aanbod van twaalf maanden gekozen wordt, bedraagt de initi\u00eble verbintenis twaalf maanden.<\/p><p>Tijdens die initi\u00eble duur blijven de maandelijkse bedragen verschuldigd tot het einde ervan, zelfs als de Klant beslist de diensten niet meer te gebruiken, onder voorbehoud van het herroepingsrecht, de medische schorsing, een zware fout van AU MENTAL, langdurige overmacht of een andersluidend schriftelijk akkoord.<\/p><p>Na afloop van de initi\u00eble duur wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van een maand. De Klant kan dan zonder vergoeding opzeggen v\u00f3\u00f3r de volgende verlenging. De opzegging gaat in op het einde van de lopende maandperiode. Elke al begonnen en gefactureerde periode blijft verschuldigd.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-18\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 18<\/div>\n        <h2>Opzegging door de Klant<\/h2>\n        <p>Tijdens de initi\u00eble duur kan de Klant het Abonnement niet louter uit gemakzucht opzeggen. Hij kan wel zijn herroepingsrecht uitoefenen indien van toepassing, een medische schorsing vragen overeenkomstig artikel 12, een zware fout van AU MENTAL of langdurige overmacht inroepen, of een minnelijke regeling vragen.<\/p><p>Na de initi\u00eble duur kan de opzegging gevraagd worden via de klantruimte, wanneer die functie beschikbaar is, of per e-mail aan <a href=\"mailto:info@aumental.be\">info@aumental.be<\/a>. De aanvraag moet toelaten de Klant en het betrokken Abonnement te identificeren.<\/p><p>De opzegging leidt niet tot terugbetaling van al begonnen periodes, laattijdig geannuleerde sessies of al geleverde diensten. Verplaatste sessies moeten gebruikt worden v\u00f3\u00f3r de effectieve einddatum, tenzij ze verschuldigd blijven wegens een verhindering die aan AU MENTAL toe te schrijven is.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-19\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 19<\/div>\n        <h2>Herroepingsrecht van de Consument<\/h2>\n        <p>De Consument die een overeenkomst op afstand sluit, beschikt in principe over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om zonder opgave van redenen te herroepen.<\/p><p>Hij kan dit recht uitoefenen via het formulier in bijlage of via elke ondubbelzinnige verklaring gericht aan <a href=\"mailto:info@aumental.be\">info@aumental.be<\/a> v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de termijn.<\/p><p>Als de Consument uitdrukkelijk vraagt dat de Dienst begint v\u00f3\u00f3r het einde van de herroepingstermijn, blijft hij bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is met de al geleverde diensten.<\/p><p>Het herroepingsrecht vervalt wanneer de Dienst volledig uitgevoerd werd v\u00f3\u00f3r het einde van de termijn, op voorwaarde dat de uitvoering begonnen is met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument en dat hij erkend heeft zijn recht te verliezen zodra de Dienst volledig uitgevoerd is. Voor digitale inhoud die niet op een materi\u00eble drager geleverd wordt, vereist het verlies van het recht ook de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de overeenstemmende erkenning die de wet voorziet.<\/p><p>De Professionele klant geniet niet van het wettelijke herroepingsrecht dat voorbehouden is aan Consumenten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-20\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 20<\/div>\n        <h2>Prijsherziening en wijziging van het aanbod<\/h2>\n        <p>AU MENTAL kan haar prijzen wijzigen voor nieuwe bestellingen. De prijs van een Abonnement wordt niet gewijzigd tijdens de initi\u00eble duur, behalve bij een wijziging die de wet oplegt of die de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.<\/p><p>Na de initi\u00eble duur wordt elke wijziging van de terugkerende prijs minstens 30 dagen v\u00f3\u00f3r de toepassing ervan op een duurzame drager meegedeeld. De Klant kan opzeggen v\u00f3\u00f3r de nieuwe prijs ingaat. Zonder opzegging en na de inwerkingtreding wordt het nieuwe maandabonnement gefactureerd tegen het aangekondigde tarief.<\/p><p>AU MENTAL kan niet-essenti\u00eble modaliteiten van een Dienst laten evolueren om organisatorische, technische of pedagogische redenen, zonder de verworven rechten of diensten wezenlijk te verminderen.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-21\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 21<\/div>\n        <h2>Schorsing of be\u00ebindiging door AU MENTAL<\/h2>\n        <p>AU MENTAL kan de Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten bij niet-betaling, fraude, misbruik, een veiligheidsrisico, beledigend of bedreigend gedrag, een ernstige schending van deze voorwaarden of een situatie die de voortzetting van de begeleiding redelijkerwijs onmogelijk maakt.<\/p><p>Behalve bij hoogdringendheid of bijzondere ernst nodigt AU MENTAL de Klant eerst uit om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te verhelpen. Bij gebrek aan regularisatie kan de overeenkomst be\u00ebindigd worden.<\/p><p>Wanneer de be\u00ebindiging te wijten is aan een zware fout van de Klant, blijven de al geleverde diensten en de vervallen bedragen verschuldigd. AU MENTAL behoudt enkel de bedragen die in verhouding staan tot de geleverde Dienst en de werkelijk geleden schade, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-22\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 22<\/div>\n        <h2>Digitale platformen en cognitieve training<\/h2>\n        <p>Sommige formules omvatten toegang tot een platform, een klantruimte, een app, online vragenlijsten of een cognitieve trainingstool. Deze toegang is persoonlijk, niet overdraagbaar en beperkt tot de duur en het gebruik voorzien in het aanbod.<\/p><p>De Klant beschermt zijn inloggegevens en brengt AU MENTAL snel op de hoogte van elk ongeoorloofd gebruik. Het is verboden de toegang en de inhoud te delen, door te verkopen, te kopi\u00ebren, te omzeilen of te misbruiken.<\/p><p>De platformen kunnen afhangen van externe dienstverleners. AU MENTAL zet redelijke middelen in om hun beschikbaarheid te verzekeren, maar garandeert geen permanente en ononderbroken werking. Onderhoud of tijdelijke onbeschikbaarheid geeft enkel recht op compensatie als de Klant daardoor gedurende een aanzienlijke periode wezenlijk van de Dienst verstoken blijft.<\/p><p>Cognitieve oefeningen en resultaten, met name die van de cognitieve trainingstool, dienen voor training en opvolging. Op zich vormen ze geen medische, neuropsychologische of klinische diagnose.<\/p><h3>Hulpmiddelen bij het opstellen van verslagen<\/h3><p>AU MENTAL kan een assistent op basis van artifici\u00eble intelligentie gebruiken om ontwerpen van opvolgingsverslagen voor te bereiden. De coach blijft als enige verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud: hij leest, corrigeert en valideert elk verslag voordat het gedeeld wordt.<\/p><p>Standaard gebruikt de assistent enkel cijfermatige opvolgingsgegevens, zonder rechtstreeks identificerende gegevens. Het gebruik van sessieverslagen en schriftelijke opmerkingen vereist een afzonderlijk schriftelijk akkoord (of een aangevinkt vakje in de app) van de meerderjarige atleet of, voor een minderjarige, van zijn ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Hetzelfde geldt voor het opnemen van een sessie met een Plaud-recorder.<\/p><p>Deze akkoorden zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden ingetrokken. Een weigering of intrekking heeft geen enkele invloed op de begeleiding, de formule of de prijs. De verwerking van de gegevens wordt beschreven in het privacybeleid.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-23\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 23<\/div>\n        <h2>Verbintenissen van de Klant<\/h2>\n        <p>De Klant en, in voorkomend geval, de Begunstigde verbinden zich ertoe:<\/p><ul><li>juiste, relevante en actuele informatie te verstrekken;<\/li><li>elke gezondheidsinformatie of beperking te melden die nodig is voor de veiligheid en de redelijke aanpassing van de Dienst;<\/li><li>te goeder trouw deel te nemen en de redelijke instructies te volgen;<\/li><li>de begeleiders, de andere deelnemers, de locaties, het materiaal en de vertrouwelijkheidsregels te respecteren;<\/li><li>geen sessie op te nemen zonder de voorafgaande toestemming van alle betrokkenen;<\/li><li>de Diensten, platformen of inhoud niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of doeleinden die vreemd zijn aan hun bestemming;<\/li><li>geen afbreuk te doen aan de rechten, de veiligheid of de reputatie van AU MENTAL, haar begeleiders of derden.<\/li><\/ul>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-24\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 24<\/div>\n        <h2>Privacy<\/h2>\n        <p>AU MENTAL behandelt de informatie die ze in het kader van de begeleiding ontvangt vertrouwelijk. De Klant en de Begunstigde verbinden zich er ook toe de vertrouwelijkheid te respecteren van informatie over andere deelnemers, begeleiders of partners waartoe ze toegang zouden hebben.<\/p><p>Wanneer de formule een gesprek omvat met de ouders van de Begunstigde of met een naaste die hij aanduidt (bijvoorbeeld zijn makelaar, een broer of een zus), gaat dat gesprek over de doelen, het kader van de begeleiding en de rol van de naasten. De inhoud van de sessies van de Begunstigde wordt daarin niet meegedeeld, behalve met akkoord van de Begunstigde of in de hieronder voorziene gevallen waarin de vertrouwelijkheid opgeheven wordt.<\/p><p>De vertrouwelijkheid kan opgeheven worden in de mate die strikt noodzakelijk is wanneer een openbaarmaking door de wet opgelegd wordt, door de betrokkene toegestaan wordt, onmisbaar is voor de uitvoering van de Dienst, nodig is voor de verdediging van een recht of gerechtvaardigd is door de bescherming van de betrokkene of een derde tegen een ernstig risico.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-25\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 25<\/div>\n        <h2>Persoonsgegevens<\/h2>\n        <p>AU MENTAL verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Belgische wetgeving en haar privacybeleid.<\/p><p>De gegevens kunnen met name verwerkt worden om bestellingen, betalingen, accounts, boekingen, sessies, vragenlijsten, rapporten, communicatie, wettelijke verplichtingen en veiligheidsmaatregelen te beheren. Sommige dienstverleners, met name Stripe en de leveranciers van de gebruikte platformen, kunnen gegevens verwerken in het kader van hun diensten.<\/p><p>De doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van de betrokkenen worden toegelicht in het privacybeleid op de website. Elke aanvraag kan gericht worden aan <a href=\"mailto:info@aumental.be\">info@aumental.be<\/a>.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-26\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 26<\/div>\n        <h2>Portretrecht en getuigenissen<\/h2>\n        <p>Geen enkele foto, video, stem, identificeerbare getuigenis, resultaat op naam of fragment van een sessie wordt voor promotionele doeleinden gebruikt zonder specifieke, vrije en voorafgaande toestemming.<\/p><p>Voor een minderjarige wordt de toestemming gevraagd aan de vereiste wettelijke vertegenwoordiger(s) en, waar gepast, aan de minderjarige zelf, rekening houdend met zijn leeftijd en onderscheidingsvermogen. De toestemming voor het portretrecht maakt het voorwerp uit van een apart document en kan voor de toekomst ingetrokken worden volgens de daarin vermelde regels.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-27\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 27<\/div>\n        <h2>Intellectuele eigendom<\/h2>\n        <p>De methodes, merken, namen, logo's, oefeningen, door AU MENTAL ontwikkelde vragenlijsten, dragers, video's, presentaties, rapporten, programma's, sjablonen, teksten en andere hulpmiddelen blijven eigendom van AU MENTAL of van hun respectieve houders.<\/p><p>De Klant ontvangt enkel een persoonlijk of intern, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht dat beperkt is tot het doel van de Dienst. Behoudens schriftelijke toestemming is het verboden deze inhoud te kopi\u00ebren, te publiceren, te delen, door te verkopen, aan te passen, te vertalen, er derden mee op te leiden of commercieel te exploiteren.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-28\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 28<\/div>\n        <h2>Verantwoordelijkheid<\/h2>\n        <p>AU MENTAL is aansprakelijk voor directe, voorzienbare en bewezen schade die voortvloeit uit een tekortkoming die haar toe te rekenen is. De Klant moet de redelijke maatregelen nemen om zijn schade te voorkomen of te beperken.<\/p><p>Geen enkele bepaling sluit een aansprakelijkheid uit of beperkt ze wanneer die krachtens een dwingende regel niet uitgesloten kan worden, met name bij bedrog, zware fout wanneer de uitsluiting ervan verboden is, aantasting van de fysieke integriteit die aan AU MENTAL te wijten is of niet-uitvoering van een essenti\u00eble verbintenis wanneer de beperking de overeenkomst van haar inhoud zou ontdoen.<\/p><p>Tegenover een Consument geldt elke beperking enkel voor zover de toepasselijke beschermende wetgeving dat toelaat.<\/p><p>Tegenover een Professionele klant en behoudens dwingende uitzondering is AU MENTAL niet aansprakelijk voor indirecte verliezen zoals verlies van kansen, omzet, winst, gegevens of imago. Haar totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat effectief betaald werd voor de betrokken Dienst in de zes maanden v\u00f3\u00f3r het schadeverwekkende feit.<\/p><p>AU MENTAL is niet verantwoordelijk voor sportieve, medische, contractuele of professionele beslissingen die de Klant, de Begunstigde, een club, een makelaar, een werkgever of een derde op basis van de begeleiding neemt.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card\" id=\"article-29\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 29<\/div>\n        <h2>Overmacht<\/h2>\n        <p>Geen enkele partij is aansprakelijk voor een vertraging of niet-uitvoering die veroorzaakt wordt door een onvoorzienbare of onvermijdbare gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt en de uitvoering van de betrokken verbintenis verhindert.<\/p><p>De betrokken partij brengt de andere partij binnen een redelijke termijn op de hoogte en beperkt de gevolgen van de gebeurtenis zoveel mogelijk. De verhinderde verbintenissen worden opgeschort zolang de verhindering duurt.<\/p><p>Als de overmacht zo lang aanhoudt dat de overeenkomst blijvend haar nut verliest, kan elke partij het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst zonder vergoeding be\u00ebindigen, onder voorbehoud van betaling van de al geleverde diensten.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-30\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 30<\/div>\n        <h2>Klachten en bemiddeling<\/h2>\n        <p>Elke klacht moet eerst per e-mail aan AU MENTAL gericht worden op <a href=\"mailto:info@aumental.be\">info@aumental.be<\/a>, met de informatie die nodig is om de bestelling te identificeren en het probleem te begrijpen. AU MENTAL streeft ernaar binnen een redelijke termijn een minnelijke oplossing te vinden.<\/p><p>Als geen oplossing gevonden wordt, kan de Consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst: Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel - <a href=\"mailto:contact@mediationconsommateur.be\">contact@mediationconsommateur.be<\/a> - +32 2 702 52 20 - <a href=\"https:\/\/mediationconsommateur.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mediationconsommateur.be<\/a>.<\/p><p>Het beroep op bemiddeling ontneemt de partijen niet het recht een zaak voor een bevoegde rechtbank te brengen.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide\" id=\"article-31\">\n        <div class=\"am-article-label\">ARTIKEL 31<\/div>\n        <h2>Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en slotbepalingen<\/h2>\n        <p>Deze voorwaarden en de overeenkomsten die met AU MENTAL gesloten worden, vallen onder het Belgisch recht, zonder de Consument de bescherming te ontnemen van dwingende bepalingen die eventueel van toepassing zijn in zijn land van verblijf.<\/p><p>Voor een Consument worden de bevoegde rechtbanken bepaald volgens de toepasselijke dwingende regels. Voor een Professionele klant valt elk geschil dat niet minnelijk opgelost kan worden onder de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, behoudens andersluidende dwingende bepaling.<\/p><p>Als een bepaling nietig, ongeldig of niet toepasbaar is, blijven de andere bepalingen van kracht. De partijen vervangen, waar mogelijk, de betrokken bepaling door een geldige regel met een effect dat zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel ligt.<\/p><p>Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht geldt niet als afstand ervan. De Franse versie heeft voorrang bij verschillen met een vertaling, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende regels.<\/p><p>AU MENTAL kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Elke wijziging die een lopende overeenkomst raakt, wordt v\u00f3\u00f3r de inwerkingtreding op een duurzame drager meegedeeld. Is ze wezenlijk ongunstig, dan kan de Klant opzeggen v\u00f3\u00f3r ze ingaat.<\/p>\n      <\/article>\n    \n      <article class=\"am-legal-card am-wide am-appendix\" id=\"annexe-retractation\">\n        <div class=\"am-article-label\">BIJLAGE<\/div>\n        <h2>Modelformulier voor herroeping<\/h2>\n        <p>Dit formulier is enkel bestemd voor de Consument die een overeenkomst op afstand wil herroepen. Hij kan dit model gebruiken of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen.<\/p><p>Ter attentie van AU MENTAL SRL, Rue du Tabellion 64, 1050 Elsene, Belgi\u00eb - <a href=\"mailto:info@aumental.be\">info@aumental.be<\/a><\/p><p class=\"am-form-field\">Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende Dienst herroep:<\/p><div class=\"am-form-rule\" aria-hidden=\"true\"><\/div><p class=\"am-form-field\">Besteld op: ........................................................................................................<\/p><p class=\"am-form-field\">Naam van de Consument: ..........................................................................................<\/p><p class=\"am-form-field\">Adres van de Consument: ......................................................................................<\/p><div class=\"am-form-rule\" aria-hidden=\"true\"><\/div><p class=\"am-form-field\">E-mailadres gebruikt voor de bestelling: ................................................................<\/p><p class=\"am-form-field\">Datum : ......................................................................................................................<\/p><p class=\"am-form-field\">Handtekening van de Consument, enkel bij verzending op papier:<\/p><div class=\"am-form-rule\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n      <\/article>\n    \n    <\/div>\n    <section class=\"am-cgv__contact\">\n      <div>\n        <h2>Een vraag over deze voorwaarden?<\/h2>\n        <p>Ons team kan je informeren v\u00f3\u00f3r elke bestelling of inschrijving.<\/p>\n      <\/div>\n      <a href=\"mailto:info@aumental.be\">Contacteer AU MENTAL<\/a>\n    <\/section>\n  <\/section>\n<\/main>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INFORMATIONS CONTRACTUELLES Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Les pr\u00e9sentes conditions encadrent les achats et les prestations propos\u00e9s par AU MENTAL SRL aux particuliers, aux parents ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux et aux structures professionnelles. Version applicable \u00e0 compter du 20 septembre 2026 \u00c0 LIRE AVANT TOUTE SOUSCRIPTION Dur\u00e9e initiale et reconduction de l\u2019abonnement Tout abonnement comprend un engagement [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-134","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - AU MENTAL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/cgv\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - AU MENTAL\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"INFORMATIONS CONTRACTUELLES Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Les pr\u00e9sentes conditions encadrent les achats et les prestations propos\u00e9s par AU MENTAL SRL aux particuliers, aux parents ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux et aux structures professionnelles. Version applicable \u00e0 compter du 20 septembre 2026 \u00c0 LIRE AVANT TOUTE SOUSCRIPTION Dur\u00e9e initiale et reconduction de l\u2019abonnement Tout abonnement comprend un engagement [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/cgv\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"AU MENTAL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/AuMental.be\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-01T20:47:07+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@aumental_be\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/cgv\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/cgv\\\/\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - AU MENTAL\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-20T13:02:10+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-01T20:47:07+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/cgv\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/cgv\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/cgv\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/\",\"name\":\"Au Mental\",\"description\":\"Construire des champions.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"AU MENTAL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/#organization\",\"name\":\"AU MENTAL\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/au-mental-logo-carre.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/au-mental-logo-carre.png\",\"width\":696,\"height\":696,\"caption\":\"AU MENTAL\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aumental.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/AuMental.be\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/aumental_be\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/aumental.be\",\"https:\\\/\\\/www.tiktok.com\\\/@aumental\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/au-mental\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@aumental\",\"https:\\\/\\\/open.spotify.com\\\/show\\\/3Vh0shjPtF8n8GtjSpbbCq\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Algemene verkoopvoorwaarden - AU MENTAL","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/cgv\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - AU MENTAL","og_description":"INFORMATIONS CONTRACTUELLES Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Les pr\u00e9sentes conditions encadrent les achats et les prestations propos\u00e9s par AU MENTAL SRL aux particuliers, aux parents ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux et aux structures professionnelles. Version applicable \u00e0 compter du 20 septembre 2026 \u00c0 LIRE AVANT TOUTE SOUSCRIPTION Dur\u00e9e initiale et reconduction de l\u2019abonnement Tout abonnement comprend un engagement [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/cgv\/","og_site_name":"AU MENTAL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/AuMental.be","article_modified_time":"2026-11-01T20:47:07+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@aumental_be","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.aumental.be\/cgv\/","url":"https:\/\/www.aumental.be\/cgv\/","name":"Algemene verkoopvoorwaarden - AU MENTAL","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.aumental.be\/#website"},"datePublished":"2026-09-20T13:02:10+00:00","dateModified":"2026-11-01T20:47:07+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.aumental.be\/cgv\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.aumental.be\/cgv\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.aumental.be\/cgv\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.aumental.be\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.aumental.be\/#website","url":"https:\/\/www.aumental.be\/","name":"Au Mental","description":"Construire des champions.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.aumental.be\/#organization"},"alternateName":"AU MENTAL","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.aumental.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.aumental.be\/#organization","name":"AU MENTAL","url":"https:\/\/www.aumental.be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.aumental.be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.aumental.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/au-mental-logo-carre.png","contentUrl":"https:\/\/www.aumental.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/au-mental-logo-carre.png","width":696,"height":696,"caption":"AU MENTAL"},"image":{"@id":"https:\/\/www.aumental.be\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/AuMental.be","https:\/\/x.com\/aumental_be","https:\/\/www.instagram.com\/aumental.be","https:\/\/www.tiktok.com\/@aumental","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/au-mental","https:\/\/www.youtube.com\/@aumental","https:\/\/open.spotify.com\/show\/3Vh0shjPtF8n8GtjSpbbCq"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1150,"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134\/revisions\/1150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aumental.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}